Uvjeti kupnje, dostava i povrat
1. Prodavatelj
Keramičar Pro, obrt za završne građevinske radove, vl. Marko Jurić, Ulica Domovinskog rata 45, 21000 Split, OIB: 12345678903. Telefon: +385 91 234 5678, e-mail: [email protected].
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba se izvršava dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka i potvrdom gumbom „Naruči s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen kada kupac primi e-mail potvrdu narudžbe.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV od 25 %. Trošak dostave prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo ispravka očitih pogrešaka u cijenama.
4. Načini plaćanja
Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja usluge, uplata na IBAN HR12 2340 0091 1100 0000 0 s pozivom na broj narudžbe, te plaćanje pouzećem uz naknadu od 1,50 €.
5. Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske kurirskom službom u roku od 2 do 4 radna dana od uplate. Cijena dostave je 6,90 € po narudžbi, a za narudžbe iznad 150 € dostava je besplatna. Osobno preuzimanje moguće je u skladištu na adresi Ulica Domovinskog rata 45, Split, radnim danom od 8 do 16 h. Digitalni poklon bon šalje se e-mailom u roku od 24 sata.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Kupac snosi izravni trošak povrata proizvoda. Proizvod treba vratiti neoštećen, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu.
7. Povrat novca
Iznos plaćen za proizvode i standardnu dostavu vraćamo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja koji je kupac koristio, osim ako se izričito ne dogovori drukčije. Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćene proizvode.
8. Iznimke od prava na raskid
Pravo na raskid nemaju proizvodi miješani po narudžbi kupca (npr. fuga u posebnoj nijansi) te proizvodi čije je pakiranje otvoreno nakon isporuke, ako se zbog zaštite zdravlja ili higijene ne mogu vratiti. Poklon bon može se vratiti u roku od 14 dana ako nije iskorišten.
9. Odgovornost za materijalne nedostatke
Za proizvode s materijalnim nedostatkom odgovaramo u roku od 2 godine od isporuke. Kupac može zahtijevati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
10. Prigovori potrošača
Pisani prigovor možete podnijeti na e-mail [email protected], poštom na adresu sjedišta ili osobno u skladištu. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
11. Izvansudsko rješavanje sporova
Potrošač može pokrenuti postupak pred Centrom za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili putem platforme za online rješavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.